Програмні РРО та електронні чеки в інтернет-торгівлі

Сьогодні інтернет-торгівля набула всеохопної популярності. Саме інтернет-майданчики — вебсайти, інтернет-магазини, Instagram, Facebook, Youtube — є основними каналами збуту різноманітних товарів та послуг. Це і товари для дому, для творчості, одяг та взуття, IT-рішення, тренінги, професійні курси тощо. 

Чи потрібно інтернет-магазинам застосовувати РРО?

У п. 2 ст. 3 Закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» зазначається, що інтернет-магазини, на рівні з офлайновими магазинами, зобов’язані використовувати РРО під час розрахунків, які здійснюються готівкою або карткою. При цьому інтернет-магазин зобов'язаний надати покупцеві фіскальний чек на повну суму проведеної операції. 

Нагадаємо, що 20 вересня 2019 року були ухвалені законопроєкти, які розширюють перелік категорій підприємців, котрі мають застосовувати РРО в інтернет- чи офлайн-торгівлі.
 

Загальне правило говорить: якщо оплата товарів/послуг здійснюється через інтернет, необхідно мати РРО

З 1 серпня у підприємців з'явилася альтернатива традиційним касовим апаратам — програмні РРО, в яких реалізований увесь необхідний функціонал для реєстрації електронних чеків у ДПС, проте коштують вони дешевше та є більш простими і заощадливими у використанні.

Програмні касові апарати від Linkos Group

Ми потурбувалися про потреби різних категорій підприємців та реалізували два програмних рішення — десктопну програму Cashalot та хмарний сервіс “СОТА Каса”.

Програмні РРО — це сучасні касові апарати, функціонал яких втілений у форматі зручних комп'ютерних програм

Обидва рішення мають необхідний функціонал зі створення і реєстрації е-чеків у ДПС. Можливість зручно передавати чек покупцеві у смс-повідомленні, у месенджер або на e-mail.

Десктоп передбачає роботу з ПК та можливість працювати в офлайн-режимі, коли немає інтернет-з'єднання с сервером ДПС, у той час, як “СОТА Каса” забезпечує гнучкість та мобільність у веденні розрахунків. Ближче ознайомитися з функціональними можливостями обох рішень ви можете за посиланням.

Головною перевагою програмних касових апаратів є простота у реєстрації кас, можливість швидкого масштабування продажу, автоматизоване формування звітів натиском однієї кнопки. Як результат ви заощаджуєте час на реєстрацію РРО, отримуєте значну економію коштів, пришвидшення розрахунків, спрощення роботи касирів, підвищення якості сервісу та лояльності ваших клієнтів.

Щоб не пропустити найактуальнішу інформацію про застосування ПРРО в інтернеті та офлайн-торгівлі — підписуйтесь на нашу сторінку у соціальній мережі Facebook, де ми публікуватимемо відеоінструкції для роботи в електронній касі, відповіді на гарячі запитання, роз'яснення щодо законодавчого підґрунтя застосування ПРРО, вихід оновлень та багато іншого — все те, що допоможе вам ближче ознайомитися з Cashalot та “СОТА Каса”.

Чи може інший документ від інтернет-магазину замінити фіскальний чек? 

Лише фіскальний чек доводить факт передачі товару або послуги в місці проведення розрахунків покупцеві. Згідно з ч. 3 ст. 13 Закону "Про електронну комерцію" від 03.09.2015 р № 675 інтернет-магазин повинен видавати документ, який підтверджує факт отримання коштів. Це може бути квитанція, POS-чек, інші документи. Однак ці документи не вважаються розрахунковими, вони лише показують факт платежу, але не доводять факт передачі товару або послуги покупцеві.

Які категорії підприємців мають застосовувати РРО під час розрахунків?

Особливості розрахункових операцій в інтернет-торгівлі

Для початку з’ясуємо визначення класичної розрахункової операції — це отримання оплати від покупця за товар або послугу у готівковій чи безготівковій формах, платіжними чеками, бонусами, тощо у місці реалізації товару. Тобто, час і місце оплати та передачі товару покупцеві мають збігатися. 

 
Продаж інфопродуктів, наприклад, програмного забезпечення, яке завантажується на ПК користувача, не потребує видачі чеків, адже фізичної передачі товару при цьому не відбувається

Раніше, коли збут товарів здійснювався здебільшого офлайн, процес обміну товару на гроші був зрозумілим і прозорим. Покупець обирав товари, підходив на касу, касир формував чек з відповідних номенклатурних одиниць, покупець здійснював оплату. Це була класична розрахункова операція, де час та місце розрахункової операції за товар збігалися. 

Далі магазини почали залучати кур'єрів, які на першому етапі були працівниками цих магазинів. При цьому платежів через інтернет не було. Кур'єр передавав товар, отримував гроші, час і місце знову збігалися. Це знову ж таки була чиста розрахункова операція. 

Із розвитком електронної комерції без послуг сторонніх логістичних компаній вже не обійтись, і тепер вже вкрай рідко доставку з інтернет-магазину робить штатний працівник цього ж магазину. Понад 70% платежів здійснюється через інтернет платіжними картками. Як результат — операції відвантаження, доставки, оплати, — роз'єднані і у часі, і у просторі. Тепер оплата за товар — це сума, що включає оплату за доставку, за переказ коштів, комісію платіжної системи. 

Як відбувається передача е-чека покупцеві та на якому етапі це краще робити?

Процес купівлі товарів через інтернет-майданчик передбачає укладання договорів з еквайрами, які забезпечують можливість приймати безготівкові оплати платіжними картками. Зайшовши на сторінку інтернет-магазину, покупець додає обрані товари в кошик. На етапі оформлення замовлення йому найчастіше пропонується декілька варіантів оплати — карткою,  або накладеним платежем під час отримання товару. 

Незалежно від форми та часу оплати, правильно видавати електронний чек клієнту передаючи йому товар із рук у руки. У такому випадку це буде відповідати вимогам законодавства

Так, наприклад, наш програмний РРО Cashalot дозволяє завчасно сформувати е-чеки та відкласти їхню реєстрацію до передачі товару покупцеві. Найближчим часом рішення матиме мобільну версію, яка незамінна під час кур'єрської доставки. Це дуже зручно особливо для невеликих інтернет-магазинів, що можуть підготувати чеки відповідно до списку замовлень на сайті. Під час доставки кур'єр звірить номенклатурні позиції з покупцем, зареєструє е-чек у ДПС та передасть йому номер фіскального чека. У випадку застосування традиційних касових апаратів — паперовий чек необхідно вкласти у пакунок із товаром. 

Оплати за товари та послуги при купівлі товарів онлайн найчастіше здійснюються через інтернет. Про те, як впливає спосіб розрахунків на використання РРО, ми розкажемо у наступному матеріалі. Стежте за нашими новинами, щоб не пропустити найцікавіше.